《销售服务店运营指导手册》 目录 一、销售服务店组织结构版块 ··················· 2 二、人力资源管理版块 ······················ 3 三、品牌管理版块 ························ 5 四、销售业务管理版块 ······················ 6 五、市场开发与管理版块 ····················· 9 六、团队管理版块 ······················· 11 一、销售服务店组织结构版块 销售服务店组织结构版块案例------实际行动促招聘 (案例来源:河南一区 简强) 1、案例背景 2010年 8月底,平顶山迪升的销售经理由于对经销商管理、薪酬待遇等不满意,离职前唆使销售顾问集体离职,导致整个销售服务店销售顾问只剩下 1名销售组长和 3名销售顾问,时值销售淡季,经销商本着节约成本的目的,只是将销售组长提拔为展厅经理,迟迟不愿意招聘销售顾问,但是该经销商刚刚通过了公司 4S验店,为了促成招聘工作,运营经理与区域经理打出一系列配合,最终达成目的。 2、具体措施 针对该情况,做了如下动作: 一、通过与区域经理沟通,由区域经理在走访市场的时候,放出要在平顶山市场再开一个渠道的信息,让经销商产生危机感,形成心理压力; 二、与区域经理配合,严格执行公司对 4S店的组织架构要求,不配备完善的组织架构,不给予签订 4S店考核返利协议,对经销商施加压力; 三、运营经理对管理考核项目严格执行,最高标准执行,不达标,不给予相应考核返利,释放这样的信息:不配合厂家要求,肯定没好日子过,树立厂家领导的威信; 四、严格执行公司广宣推广,每月广告计划,必须在当月完成,否则不给予广告返利,由广宣提升进店量,提高成交量,让经销商感觉到目前人手是不够用的; 五、在执行以上动作的时候,加强与经销商的沟通,保证信息通畅,达成目标的同时,避免破坏厂商和谐。 通过以上动作,历时一个月,截止 9月底,经销商销售部展厅经理以下,销售顾问达到 10人,成立了市场部、客户部、信息部,市场推广也有了大幅进步,销量上来很快,经销商也非常满意。 3、案例分析 一、对经销商不能只停留在口头说教的层次,要拿出实际行动,充分的发挥督导的职能; 二、利用广告返利,充分的调动经销商推广积极性,用实际行动让经销商明白,人手不够; 三、加强与区域经理沟通,相互配...