《销售服务店运营指导手册》 目录 一、销售服务店组织结构版块 ··················· 2 二、人力资源管理版块 ······················ 3 三、品牌管理版块 ························ 5 四、销售业务管理版块 ······················ 6 五、市场开发与管理版块 ····················· 9 六、团队管理版块 ······················· 11 一、销售服务店组织结构版块 销售服务店组织结构版块案例------实际行动促招聘 （案例来源：河南一区 简强） 1、案例背景 2010年 8月底，平顶山迪升的销售经理由于对经销商管理、薪酬待遇等不满意，离职前唆使销售顾问集体离职，导致整个销售服务店销售顾问只剩下 1名销售组长和 3名销售顾问，时值销售淡季，经销商本着节约成本的目的，只是将销售组长提拔为展厅经理，迟迟不愿意招聘销售顾问，但是该经销商刚刚通过了公司 4S验店，为了促成招聘工作，运营经理与区域经理打出一系列配合，最终达成目的。 2、具体措施 针对该情况，做了如下动作： 一、通过与区域经理沟通，由区域经理在走访市场的时候，放出要在平顶山市场再开一个渠道的信息，让经销商产生危机感，形成心理压力； 二、与区域经理配合，严格执行公司对 4S店的组织架构要求，不配备完善的组织架构，不给予签订 4S店考核返利协议，对经销商施加压力； 三、运营经理对管理考核项目严格执行，最高标准执行，不达标，不给予相应考核返利，释放这样的信息：不配合厂家要求，肯定没好日子过，树立厂家领导的威信； 四、严格执行公司广宣推广，每月广告计划，必须在当月完成，否则不给予广告返利，由广宣提升进店量，提高成交量，让经销商感觉到目前人手是不够用的； 五、在执行以上动作的时候，加强与经销商的沟通，保证信息通畅，达成目标的同时，避免破坏厂商和谐。 通过以上动作，历时一个月，截止 9月底，经销商销售部展厅经理以下，销售顾问达到 10人，成立了市场部、客户部、信息部，市场推广也有了大幅进步，销量上来很快，经销商也非常满意。 3、案例分析 一、对经销商不能只停留在口头说教的层次，要拿出实际行动，充分的发挥督导的职能； 二、利用广告返利，充分的调动经销商推广积极性，用实际行动让经销商明白，人手不够； 三、加强与区域经理沟通，相互配...
