最全医院服务用语一、公共用语1、您好!2、请！3、请进。4、请坐。5、请稍候。6、您需要帮助吗?7、对不起。8、不客气。9、谢谢!10、请配合一下。11、谢谢合作。12、您很快就会好起来的。13、祝您早日康复!14、您走好。15、欢迎您检查指导工作。16、请多提宝贵意见。17、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。18、感谢您对我们工作的理解与支持。二、岗位用语（一）门诊窗口1、迎宾(1)您好。(2)请到×层，您走好。(3)请问您需要帮助吗?2、导医(4)您好，请问您需要帮助吗?(5)请您这边走。(6)××科在 x 层，请走好。(7)请问您需要轮椅吗?(8)我送您去。(9)请到 x 层，1、2、3 层都可以挂号、收费、取药，挺方便的。(10)您好，××层检查在 x 层××处，请这边走。(11)对不起，请稍等，我马上给您问一下。(12)今天***医生不在，您看可以看其它医生吗？4、挂号(13)您好，请告诉一下您的姓名、年龄、工作单位或家庭住址好吗?(14)您好，请问您挂哪个科?哪位专家?(15)请问您哪里不舒服?建议您挂××科×××专家。(16)对不起，这位专家今天不出诊，请您另选一名专家好吗?(17)您的挂号费是××元，收您××元，找您××元，请收好。(18)您的挂号费是××元，常规检查费是××元，共×××元。收××元，找您××元，请收好。5、分诊(19)请问您看什么科?(20)请把病历及挂号单给我，您稍坐一会儿，按顺序就诊，很快就轮到您的。(21)请您到×号诊室就诊，亲属请在候诊区等一会儿。(22)请您到 x 号诊室就诊，最好有一名了解您病情的亲属陪同您。(23)对不起，请您到挂号处挂了号再来就诊。(24)对不起，×××医生正在看门诊，请您改时再联系。6、收费(25)您好，请把病历和处方(检查、治疗申请单)给我。(26)您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。(27)对不起，请您先去 1 层注射室做个过敏试验。如不过敏，您再交费好吗?7、取药(28)请您把处方和交款单附联给我。(29)这是您的药，××药×盒(瓶/支)，请收好。(30)您的×副中药配好了，请按处方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。8、入院(31)您好，请把住院证和身份证给我看一下好吗?(32)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。(33)请您到××窗口预交住院费用。(34)您是否参加了医疗保险?请您到《医保办》办理有关手续。(35)您好，请您预交住院费××元。(36)收您××元，请将收据保管好，出院结算时交回结算处。(37)您的住院手续已办好，请到××楼×层××科住院，您走好。9、出院(38...
