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用电信息采集系统运维服务报告

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用电信息采集系统运维服务报告 2014 年 12 月 1 一、前言 用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务,是智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。系统经过近三年建设,已投入大规模应用,城区用户已实现全覆盖,开始向乡镇延伸,抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。随着系统的大规模建设,系统的运维服务工作将是建设后期的重点。 二、系统运维现状及问题 当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施,以低压电力载波、微功率无线、RS-485、GPRS/CDMA、光纤专网等为主要通信载体,结合先进的控制手段和软件技术,对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。初步统计截止目前国家电网 28 个直属省公司均已建成用电信息采集系统,已安装智能电能表约1.1 亿只 ,在 运行集中抄表终端(指集中器 和专变 终端)约百 万 只 。如 此 庞 大的系统,如 何 保 障 它 可 靠 、稳定 的运行,将是后期工作重点。在 当前的运维工作中主要存 在 如 下问题: 1、缺 乏 专业化 的维护 队 伍 采集系统由 于 其 资 源技术的特 有 和保 密 性 ,在 现阶 段调 试 和售 后维护 基本依 靠 各 供 应商 来完 成,运维工作内 外 部 的定 位 和分 工不 是很 明 确 ,虽 有 供 应商承担一部 分 工作,但 因 为成本 和责 任的问题易 出 现内 外 部 维护 人 员 积 极 性 不 高、相 互 推 诿 、相 互 依 靠 的问题。导 致 服务质 量 不 高,内 部 人 员 技术掌 握 不 深 入、不 全面 ,而 且 从 人 员 结构 上 来说 ,无相 应的岗 位 设置 或 相 应岗 位 缺 乏 专业人 员 ,缺 乏 一支 具 备 系统和专业知 识 的运维队 伍 。 2、运维工作缺 乏 系统性 采集系统属于 集成系统,整 个系统涉 及的供 应商 多 且 分 散 ,在 进行运维服2 务时各自为政,形成马路警察各管一段的现象,缺乏系统全面的运维思路。如服务器是生产商,外网是通信运营商,智能电能表是电表供应商,终端设备是终端供应商,本地通信介质是相应的载波、微功率芯片供应商。出现问题只是一味的头痛医头,脚痛医脚,不能从整个系统的角度出发审视和解决问题。 3、系统运维缺乏持续性和连贯性 随着国家电网公司统一招标模式的开展...

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