电动自行车店长手册 一、专卖店店长要求 （一）、工作职责 电动自行车专卖店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个队的带头人，店长的使命不仅在全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的客户服务，还在于如何领导、布置店内各部门的日常工作，在日常工中深刻理解、把握和弘扬企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体同事心情愉快工作环境，而且使自己成为一名企业文化的基层执行者和捍卫者，最大可能地为企业的长远利益服务。 一个专卖店的店长的工作职责包括： 1、了解公司的经营理论；完成公司下达的各项指标； 2、制定店铺的经营计划；督促各部门业务人员贯彻执行经营计划； 3、组织员工进行教育培训；监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列作业内容； 4、监督检查店铺的财务管理；监督人事部门的职员管理，并以业绩考核； 5、执行公司下达的促销活动与促销计划； 6、了解并掌握本店的销售动态，及时调整商品款式比例； 7、监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生； 8、负责处理顾客的投诉与抱怨； 9、管理日常经营中出现的意外和突发事件；参加一些公益活动，成为店铺代言人； 10、执行公司下达的商品价格调整。 （二）、任职标准 一个合格的店长必须具备如下条件： 1、指导能力：能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使其人尽其才；同时还要具有提高业绩的指导能力； 2、培训的能力：按已有的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技艺，使其在 其职、尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；资讯、数据的驾驭能力。对讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力； 3、组织领导能力：怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的 既定目标；正确的判断能力对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；专业技能。经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力； 4、企划能力：怎样有计划地组织人力、物)：、财力，合理调配时间，整合资源尽高效率；管理能力。不断地找出问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力； 5、自我提高、自我完善的能力：不断学习尹更新专业知识，在企业发展过程中能跟上 时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；诚信的职业道德...
