桂 林 航 天 工 业 学 院 秘 书 人 际 关 系 处 理 案 例 第 1 页 共 3 2 页 1 .给 领 导 预 备 下台阶的梯子 小 婕 是 北 京 天 诚 科 技 发 展 公 司 总 经 理 办 公 室 的 秘 书 ， 这 天 上 午总 她 与 同 事 小 妤 从 外 面 办 完 事 回 来 ， 刚 进 办 公 室 ， 办 公 室 主 任 就 朝小 妤 大 骂 ： “你 这 个 管 档 案 的 是 怎 么 管 理 ？ 赶 紧 把 某 某 文 件 给 我 找出 来 ！ ”见 小 妤 想 分 辩 ， 主 任 的 火 气 更 大 了 ， 根 本 不 给 她 说 话 的 余地 ： “废 物 ！ 饭 桶 ！ 养 你 这 种 秘 书 有 什 么 用 ？ ！ ” 从 小 到 大 ， 小 妤 什 么 时 候 挨 过 这 样 的 辱 骂 ？ 她 眼 泪 滂 沱 地 冲 进了 洗 手 间 。小 婕 在小 妤 之前负责过 档 案 管 理 ， 所以， 她 一边找 文 件 ，一边问主 任 ： “发 生了 什 么 事 ？ ”原来 ， 就 在十来 分 钟之前， 公 司 老总 来 电话 ， 让人马上 把 上 周与 西安方面 签的 几份投资意向书 送过去。当时 办 公 室 只有 主 任 一个 人在， 他平时 不 管 文 件 档 案 这 类具体工作， 所以找 了 一阵也没找 到 ， 因此老总 在电话 里大 发 雷霆： “你这 个 主 任 究竟是 怎 么 当的 ？ ！ 连个 文 件 放在什 么 地 方都不 知道， 你一天 到 晚到 底在干什 么 ？ ” 小 婕 赶 紧 把 那几份文 件 找 了 出 来 递给 主 任 。主 任 将文 件 送完 回来 后， 脸色更 加难看了 ， 原来 他到 老总 办 公 室 后， 老总 的 气 虽然消桂 林 航 天 工 业学院 秘书人际关系处理案例 第 2 页 共 3 2 页 了 不 少 ， 但 仍 然 把 主 任 数 落 了 一 通 。当小婕把 给他沏的茶递给他时，他没好气地说：“这个水怎么那么烫？你这个秘书是怎么当的？”见主 任 又把 气往自己身上撒， 小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主 任 ， 便躲得远远的了 。 【案例思考】 1 .办公室主任为什么生小婕的气？ 2 .如果你遭遇这种情景应该怎样处理？ 2 . 聪明莫被聪明误 小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书...
