第 2 讲 工作分析工作分析的概念工作分析是全面了解一项职务的人力资源管理实践,或者说是搜集与该项职务有关的信息的过程。 （职务特征、规范、要求、流程以及完成此工作的员工的素质、知识、技能要求 等）工作分析的内容一、工作职责分析该职务需要做哪些事情每件事情应达到什么标准做每件事要化多少时间每件事情发生的频率做这些事情需要多少人参加等二、工作方法分析需要什么设备和工具需要采用什么操作方法和程序掌握这些设备需要具备什么知识、技能等等三、环境条件分析工作空间照明空气成分湿度噪音其他有关工作安全的物理因素四、行为表现分析工作人员的活动性质工作姿势工作强度、速度人机匹配程度人员间的协助与沟通情况等五、人员要求分析身体素质身体尺寸体形力量大小耐力身体健康状况等等心理素质感知觉能力：视觉、听觉的辨别能力等基本能力：记忆、思维、言语、动手能力、应变能力等个性特点：兴趣、爱好、性格类型等知识、经验完成岗位工作、解决相关问题的实践经验文化修养水平专业技能水平等等道德修养遵纪守法社会公德修养职业道德或职业伦理修养任务责任知识环境技能经验工作说明书任职资格书招聘培训考核薪酬劳动关系工作分析工作分析与人力资源管理的关系工作分析是人力资源管理实践的重要基础。工作分析与人力资源规划工作分析与人员甄选工作分析与人员培训 工作分析与绩效评价工作分析与职业生涯规划工作分析与工作评价工作分析的流程一、确定工作分析的目的和侧重点 工作分析的目的直接决定了进行工作分析的侧重点，决定了在进行工作分 析的过程中需要获取哪些信息，以及用什么方法获得这些信息。二、制订总体实施方案工作分析的目的和意义工作分析所需收集的信息内容工作分析项目的组织形式与实施者界定待分析的工作样本工作分析实施的过程和活动安排工作分析方法的选择所需的背景资料和配合工作工作分析所提供的结果三、与有关人员进行沟通 由于职务分析与大量的任职者及其主管密切相关，因此赢得他们的理解和支持是非常必要和重要的。让有关人员了解职务分析的目的和意义，消除内心的顾虑和压力，争取他们在实际收集信息时的支持与合作；让有关人员了解职务分析大致要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的；让有关人员初步了解职务分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要...
