群众工作督查结论及整改意见今年以来，乡在加快提升全乡经济建设的进程中，为全面做好、做实群众工作，积极创新群众工作服务体制机制，取得了明显成效，经乡督察小组实地督察，现将督察情况总结如下：一、群众工作运转良好。为顺利开展群众工作，设立了群众工作室。在各村设立了群众工作站，村党支部书记兼任群众工作站站长，“两委”成员兼任群众工作站成员，同时指定了1名社区调解委员会委员作为社区群众工作站专职人员。明确了专兼职工作人员职责，制定了相关制度并将制度上墙，真正让群众反映诉求找得着“门”、办理事情行得通“路”，生产生活放得下“心”，为扎实开展好群众工作奠定了良好的组织基础。自群众工作室成立以来，努力做好群众工作，提高群众的满意度成为各村日常工作的一项重要内容。为进一步深化宣传教育，各村对全村群众工作进行了安排部署，提出了具体目标要求。各村分别召开了“两委”会议，成立了领导机构，制定了各自的实施方案。同时，通过开辟宣传栏、印发宣传资料、悬挂展牌等形式，加大群众工作宣传力度，广泛吸引群众参与，形成正确舆论导向，营造了良好的工作氛围。二、实化内容，强化服务，确保了群众工作扎实有序推进。一是强化服务功能。重点围绕群众工作室（站）服务功能建设，切实规范办事程序，将村级土地流转、国家惠农资金补贴、计划生育优惠政策审批、群众信访、矛盾纠纷排查调解、信访接待、综治维稳等方面的便民服务工作，以流程图的形式公示上墙，让工作人员明白办事程序和办事流程，为群众办事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群关系。同时结合创先争优、机关干部综合素质提升等相关活动，就当前发展形势、群众工作政策法规等内容开展了集中学习培训活动，对服务群众的内容进行了广泛扩容，增强了广大基层党组织和党员干部做好群众工作的积极性和主动性。二是扎实为民办事。围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，拓展为民服务渠道，强化解第1页共3页决问题措施，努力为群众办实事好事。强化应急防范处理能力、突出社会矛盾化解。按照每周一小查，每月一大查的工作思路，广泛开展安全生产隐患和矛盾纠纷等不稳定因素的排查调处，积极预防和妥善处。各类群体性事件，认真化解突出问题，切实解决群众合理诉求。积极开展弱势群体帮扶。结对帮扶困难户，帮助卡亚村村民彭昌明一家修建了新屋。积极做好农村养老及医疗保险工作、加大村居财务管理力度。实现了村居财务管理的规范化、制度化和民主化，有效消除群众疑虑，避免了村居干部因经济问题引发的违法违纪现象，化解了干群矛盾，减少了各类不稳定因素，为社会长治久安奠定了坚实的基础三、完善制度，提高质量，确保了群众工作取得实际效果。一是健全领导干部接访回访下访制度。对群众反映的问题及时调查，认真协调解决；领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题；明确规定对立案的信访件要在7日内进行回访，告知信访人案件进展情况，对已经结案的信访件在结案后1个月内进行回访，详细了解信访问题是否解决，信访对象是否满意，对工作有何意见和建议。二是完善信访案件领导包案制度。对群众反映的每一个信访问题，根据问题的性质和所属，明确1名分管领导和有关科室包案，其他领导负责协办。严格落实定牵头领导、定科室负责人、定具体办案人、定解决时间、定回访巩固率；包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定的“五定五包”责任，综合运用行政、经济、法律及思想教育等手段，按照法律法规和有关政策，及时妥善解决群众反映的问题。三是建立完善民生实事公开承诺制度。街道把改善和保障民生作为做好群众工作的着力点，围绕社会保障、扶贫开发、帮扶救助、落实惠农政策、推进文教卫事业等重点工作，积极研究谋划，确定具体工作任务，明确目标要求、责任人和完成时限。各村居每月的村务、财务开支、重大事项研究等都及时通过公开栏进行公开，接受群众监督。四、整改意见。通过督察，发现各村群众工作存在着一些问题：一是个别基层党组织服务群众的意识不强，没有真正将群众的利益放在第一位，不能主动为群众排忧解...
