1 第 2 章 ERP 系统的框架及流程 思考与练习题解答 1．ERP软件主要包括哪些功能
通常可以分为哪几类
为什么这要划分
可以从不同角度组织讨论
答：（1）划分原因 从企业管理方面看，一般的管理主要包括3方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）
这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的集成在一起，来对企业进行管理
随着企业对人力资源管理重视的加强，人力资源管理成为ERP系统的一个重要组成部分
（2）包含功能 ERP系统从最基本的层面上来看，分为：财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理
从另一个层面上来看又有4个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景，分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM，4个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的4种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想
2．简述“订单驱动”经营模式下的企业业务流程
答：以“订单驱动”经营模式的企业涵盖了销售管理、库存管理、采购管理、生产管理、财务管理等管理模块，同时汇聚了“三流”：物流、信息流、资金流的流动
如图2-2所示
当销售部门的业务员接到客户订货需求之后，在“销售管理子系统”中录入“客户订单”；在确认订单时，系统自动进行“库存检查”（查询该产品的库存数量），此时会出现两种情况： （1）第1种情况：库存满足需求 现有库存中的产品数量满足订单要求，则库管员直接在“销售管理子系统”中生成“销货单”；当“销货单”生成之后，系统自动把该单据的信息传递到“库存管理子系统”，生成“出库单”，此时产品出库
该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查符合要求后，产品出库，“销
