《职业道德与法律》复习提纲 第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造自己的良好形象 一、提升自己的人格魅力 1、正确认识自己的主要方法： 比较法：一是与别人比较，二是与自己比较。 自评法：通过分析认识自己。 他评法：以人为镜，可以知得失。 心理测验法：通过心理测试来认识自己。 2、认识自我的作用： 只有正确认识自我才能做出符合自己实际的人生选择，找到适合自己特点的人生发展道路，做自己人生的主人。 3、自尊的含义 自尊即自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。 4、自尊的表现：①自己尊重自己 ②希望得到他人的尊重 ③尊重他人 5、自尊的意义 自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己，不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正确的言行来维护自己的尊严和荣誉。 二、礼仪修养彰显个人魅力 1、个人礼仪的含义 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。 2、个人礼仪的基本要求 仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体， 表情自然舒展。 3、加强个人礼仪修养的作用 ⑴ 加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。⑵ 加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。⑶ 加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程 三、交往礼仪营造和谐人际关系 1、交往礼仪的含义：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。 在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。 2、交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助 3、交往礼仪的类型：日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等。 不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等。 4、交往礼仪重亲和：（1）交往礼仪的核心是尊重和友好（2）遵守交往礼仪的作用 遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。 第二课 展示自己的职业风采 一、职业礼仪塑形象 1、职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责 ，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明 2.职业礼仪的道德意义 职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对...
