联 合 销 售 案 场 管 理 制 度 建 议 流 程 一 、站位 基 本 动 作 1、 基 于 联 合 销 售 ， 现 场 实 施 交 叉 接 待 到 访 客 户 （ 统 一 按 照 A—B—A—B 的 方 式 进 行 轮 序 ）， 如 某 一 方销 售 人 员 未 在 岗 上 则 另 一 方 销 售 人 员 应 即 时 接 待 并 算 做 接 待 指 标 。 具 体 接 待 人 员 由 各 代 理 商 销 售 经理 进 行 安 排 。 2、 站 位 时 不 得 接 听 电 话 ， 不 得 用 手 机 浏 览 与 工 作 无 关 的 网 站 ； 任 何 客 户 进 入 销 售 现 场 ， 需 要 第 一时 间 主 动 上 前 迎 接 ， 并 主 动 询 问 。 口 径 ：“欢迎 光临 X X “， 我是客 户 经 理X X X ,很高兴为您服务”。 3、 如 轮 到 置业顾问 接 待 但该员 工 不 在 前 台待 岗 时 ， 则 自然由 下一 位 销 售 人 员 接 待 ， 轮 空均不 予补； 4、 前 一 销 售 人 员 前 去接 待 后， 下一 名 销 售 人 员 需 做 好 《 接 待 轮 序 记 录 表 》 的 勾 画 记 录 。 流 程 二、接听电话 一 、电话接听管 理 规范 1、 销 售 部 人 员 每 人 都 有 义 务和 责 任 接 听 来 电 电 话 ， 来 电 铃 声 不 能 超 过 三 声 。 2、 所 有 业务员 接 听 电 话 时 必 须 要 亲 切 友 好 的 说 ： “您好 ， XX， 很高兴为您服务！ ”接 听 来 电 可 报姓 名 ， 但电 话 客 户 登 记 不 做 客 户 归 属 依 据 ， 如 电 话 客 户 到 访 现 场 ， 并 在 第 一 时 间 报 出 接 听 电 话 同事 的 名 字 ， 可 由 该同 事 优 先 接 待 ， 且 不 计 接 待 名 额 （ 前 台轮 值 业务员 必 须 第 一 时 间 电 话 通 知 原 接听 电 话 业务员 ， 并 同 时 通 知 负 责 人 做 好 备 案 工 作 ， 如 有 违 反 停 盘 一 天 ） ， 如 该业务员 不 在 现 场 或在 接 待 客 户 ， 则 是由 所 属 公 司 轮 序 业务员 接 待 ， 不 计 接 待 名 额 。 3、 不 许 在 接 听 顾客 电 话 时 与 ...
