胖东来的商业模式与成功秘诀：工资最高时 成本最低 初次了解胖东来的案例，我也是十分激动。既为中国零售企业能够打败国际零售巨头而高兴，又为胖东来打破既有的商业模式实现创新而感到钦佩。看着那一项项闪亮的数据，真是赏心悦目，眼花缭乱。 然而兴奋过后，冷静下来，多年的管理咨询和企业运营经历使我产生了一些疑问，萦绕在脑海。 我让自己慢慢地平静下来，客观、理性地分析胖东来案例的背景、模式和效果，发现有三个问题，使胖东来模式只能是局部、短期的个案，无法成为批量复制学习的标杆。 首先，胖东来的高薪政策过于激进。高出同行业水平至少三倍以上的薪酬 ，在某 种 程 度上扰 乱了原 来的市 场 秩 序 ，破坏 了商业良 俗 。导 致 市 场 竞 争 ，由 竞 合 扩 大 市 场 规 模情 形 ，变成你 死 我活 的丛 林 状 态 。试 想 ，在如 此 高的薪酬 压 力 下，你 的竞 争 对 手 该 如 何 去 做 ？ 如 果都是高薪政策，企业有多少利 润 和资源 可 以共 享 和开 拓 ？ 其 次，延 续 上一条 的思 路 ，市 场 容 量和利 润 空 间 毕 竟 是有限 的。高薪酬 的做 法是否 考 虑到这 一点 ？ 如 果薪酬 水平最终 成为人 力 成本压 力 ，极 有可 能导 致 企业运营的失 败。 众 所 周 知 ，员 工对 薪酬 遇 有一种 能上不 能下的特 点 。只要 在一个企业中薪酬 提 升 ，再 要降 下去 很 难 ，除 非 企业破产。不 仅 仅 在企业，全 社 会 全 世 界 的福 利 待 遇 都 有这 个共 性特 质 。所 以国外 才 会 由 于人 力 成本上升 产生产业升 级 和产业转 移 。胖东来投 身 于成熟 的服 务 零售业，将 来遇 到发展 瓶 颈 时，如 何 实现产业升 级 和转 移 ？ 最后，胖东来案例具 有鲜 明 的行业和人 员 特 点 。作 为零售百 货 的员 工，服 务 营销 具 有一体 化 的连 带 效应 。利 用 高薪激发人 员 的积 极 性，可 以提 供 更 为优 质 的服 务 ，增 加 客户 良 好 的感知 和体 验 ，由 此 增 强 客户 忠 诚 度 和二 次消 费 ，进而提 升 销 售。 即 使不 考 虑 市 场 容 量和利 润 空 间 ，其 他 行业也无法复制胖东来模式。因 为并 不 是所 有的高薪都 会 带 来员 工素 质 的明 ...
