企业的外部调研和内部调研1目录1 企业要长期坚持调研工作 21.1 企业调研的意义 21.2 企业长期坚持调研工作目的 22 企业调研要分为外部调研和内部调研 32.1 调研主体的定义 32.2 明确企业调研的关键点 52.3 企业调研要区分外部调研和内部调研 63 外部调研 73.1 外部调研的定义 73.2 外部调研的环境因素 73.3 影响外部调研的因素 104 内部调研 124.1 内部调研的定义 124.2 内部调研的环境因素 124.3 影响内部调研的因素 145 企业调研要注重内外兼修 155.1 单一的调研方向影响企业决策 155.2 调研要对企业的中、远期战略服务 165.3 企业调研要内外兼修 176 企业调研研究的启示 1721 企业要长期坚持调研工作1.1 企业调研的意义市场经济的时代成就了许多企业，在商海之中，有人欢喜有人忧愁。经历了数载乃至数十载的企业已经在这风风雨雨中沉淀下来。二十年前，“敢打敢拼、踏实肯干”是那个时代成功的标志。二十年后，突如其来的疫情打破了如今的商海格局，企业在疫情面前如临战场，大战之后死伤自知。国家的救助政策如一剂良药给无数企业生存的希望，但这剂良药也使许多企业感到杯水车薪。“良将用兵，若良医疗病，病万变药亦万变。自古不谋万世者，不足某一时；不谋全局者，不足谋一域①〃。这句电视剧《亮剑》中的经典台词，许多企业领导者都记忆犹新。良药需对症方能解病痛，用药对症则需“谋世事”。这里的“谋”是指企业运营中的战略与战术。而“谋”的前提就是数据分析和信息解读企业需要长期开展调研工作，对外收集情报、对内展开自查，才能做到“谋万世、谋全局”。这就是企业调研的意义所在。1.2 企业长期坚持调研工作目的企业要坚持长期开展调研工作，不但是企业应对市场环境变化的防御手段，也是企业在面临逆境时自救的有效方法。当今全球经济风云变化，国内企业多多少少都受到经济全球化的影响。市场变化日新月异，对市场情况的掌控和对市场数据的分析已3经成为每个经营者的日常工作。许多世界顶级公司，如三星、IBM、华为、格力、美的等制造企业都为自己量身打造了完善的调研体系，其中华为的体系更是由 IBM 公司亲力打造。目前，国内企业在对待调研工作的认知上有着地域差异。经济发达地区的企业更能体会到企业调研体系的建立所带来的效益与便利。许多企业进行了市场调研工作，包括：消费者满意度调查、竞争品牌对比调研、市场环境调研等；也有许多企业完成了企业管理咨询。但是，一时之...
