环境与社会责任问题（含劳工与人权及商道）举报及处理程序文件分发总公司XXXX 限公司分公司XXXX 有限公司上海/北京分公司文件编号文件修订文件制定/修订记录版本修订内容（简述）修订页码制定/修订日期01首次发行2020-12-05编制日期2020-12-01审核日期2020-12-03批准日期2020-12-051.0 目的1.1 为了适应公司未来发展的要求，旨在为所有客户提供高水平的服务，同时，建立举报投诉和举报人保护的规范化管理程序，保证本公司的商业运营及管理具有廉洁倡明的工作环境，使得公司所有员工在合规合法与遵守商业伦理道德的职业操守方面，在商业活动或经验管理过程做到诚实自律与公平及公正原则。1.2 设立该程序文件是为了收受不知道利益违反公司《商业道德行为准则规范管理》之行为提供监管便利条件，保证本公司的商业运营及管理有倡洁廉明的工作环境，使得公司所有员工在合规合法与遵守商业伦理道德方面，在商业活动做到诚实与公平及公正。同时，加强公司治理，降低公司风险，规范经营行为，维护公司及投资人的合法权益，确保公司经营目标的实现和公司持续、稳定、健康发展，根据公司经营地及国际法律、法规和监管机构的规定和要求，结合公司的实际情况，特制定本规定。2.0 适用范围本规定适用于本公司各层级的员工，包含：非正式的临时或合同工及外部相关人员；同时也适用于本公司在社会责任的环境与社会问题之“童工、强迫劳动与人口贩卖以及外部利益相关方的人权/反贪污腐败及贿赂/反竞争行为/多元性、歧视与骚扰/负责任信息管理”等的投诉与举报等处理的应遵守指导原则及处理程序。3.0 定义举报程序是公司正式的内部沟通渠道，为员工和第三方利益相关者提供了举报不合规事件的重要途径，其范围包括社会责任的环境（保护）、劳工（员工）与人权、商业道德及可持续采购等重要议题。不正当利益:包括但不限于提供回扣、佣金、比例金、中介费、后谢金等不当金钱、有价证券、礼物或其他不当馈赠，不当之服务招待等各种不正当利益。以及获取或保留业务、将业务指派给任何人或以其他方式获取不正当利益，以直接方式或通过第三方的间接方式，承诺、提供、授予、给予或接受任何有价值物品。4.0 管理职责及具体分工4.1 管理职责（权责）：（1）投诉人负责提供必要的事实依据。（2）总经理负责员工投诉与行政复议工作的监控与结果的审批。（3）行政人事部负责员工投诉的受理与行政复议的组织实施。4.2 管理职责的具体分工社会责任推进委员会（1）负责监...
