1 月个人工作总结 1 月最新个人工作总结范文 前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批判，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来期望能对日后工作有所关怀。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术效劳也不例外。我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。〞最大限度的爱护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也是对公司产品的宣扬，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出准时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 二、擅长沟通沟通，强于挂念协调 现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力气，一种产品很多时候是由于使用操作不当才毁灭了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展沟通，标准操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的`有力宣扬。 三、精于专业技能，勤于现场观看 随着电子行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好电脑销后效劳，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观看、独立思考、多与同事沟通, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后效劳，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、技术学问水平与实际操作娴熟 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后效劳的工作，主动的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在售后工资中要有好的方法技术与推断力才能使工作顺当。
