2024 客房服务员年终工作总结 5 篇 客房服务员年终工作总结有哪些？在面临新的一年时，作为客房服务员就要在工作上不断的提高自己的服务水平和工作力量。下面是由我为大家整理的 2024客房服务员年终工作总结 5 篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 客房服务员年终工作总结(一) 2024 年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关怀支持下，在某某经理的正确领导下，透过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成果，入住率始终持续在 90%以上，酒店业绩连创新高，在平安、卫生、服务等方面得到了相关的部门确定和客人的全都好评。我做为酒店的一名员工，透过自己的努力，也取得了不错成果，多次被酒店评为优秀员工，受到嘉奖。我主要从以下四个方面做好本职工作的。 一、敬重领导，听从指挥 在平常的工作中，深刻领悟领导的意图，理解领导，听从支配，依据领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪慧，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬嘉奖，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的缺乏之处能准时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，常常受酒店及客房部经理的表扬。 二、遵规守纪，搞好服务 遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格依据工作流程及领导要求搞好服务，做到房间清扫时不留死角，一尘不染，干净干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐烦，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，觉察酒店物品有损失时，准时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满足。 三、团结协作，不计得失 和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关怀疼惜同事。在工作中，自己的工作完成后，能准时关怀其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍留意眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消退误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能准时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，准时关怀关怀，以此来增进友情，促进工作。 四、虚心学习，努力提高 虽然做客房服务工作有__年了，但在酒店每次组织的基本技能和平安培训中，思想上重视，行动上仔细主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，仔细听讲，不懂就问，回家后准时研习，加深印象，工作中，仔细揣...
