2024 客房部领班年终工作总结 5 篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。那我们知道客房部工作总结有哪些吗?下面是我整理的 2024客房部领班年终工作总结,仅供参考,期望能够关怀到大家。 2024 客房部领班年终工作总结 1 20__年,在领导的正确领导下,在同事们的主动支持和大力关怀下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到来宾和同事们的好评和领导的确定。现将主要工作总结如下。 一、加班加点工作,早日完成装修。 今年客房最重要的工作是前装修工作,自 4 月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和准时出租,为公司增加收入做出了我们的奉献。 二、关怀部门经理做好客房部的日常工作。 为更好的关怀部门经理做好日常工作,今年以来领班始终进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必需每天参加工作,每天监督和参加各项服务工作。操劳、费劲、得罪人的活一个干了,还不愿定落好。 但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外始终参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素消灭意外。 三、合理支配楼层服务员的值班、换班工作。 楼层服务员换班值班是一个特别重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们实行领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到服务工作中,每天以崭新的姿势面对客人。 四、协作经理做好各项接待、支配工作。 工作期间觉察问题准时处理,有疑难问题应准时上报领导。 做为领班,最主要的工作是协作部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住宾馆的,有的是来庆贺的,众多生疏的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。 我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个详情进行跟踪,提示,做细致的支配,使开张接待工作顺当进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项修理问题,每...