业扩报装课件（一）业扩报装概述一
业扩报装含义根据《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）（国家电网营销〔2010〕1247 号）的规定：业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程
业扩工作的管理要求业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作
业扩报装的范围业扩报装包括：1
新装、增容用电
减少合同约定的用电容量（简称减容）；3
暂时停止全部或部分受电设备的用电（简称暂停）;4
临时更换大容量变压器（简称暂换）；5
迁移受电装置用电地址（简称迁址）；6
移动用电计量装置安装位置（简称移表）；7
暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；8
改变用户的名称（简称更名或过户）；9
一户分列为两户及以上的用户（简称分户）；10
两户及以上用户合并为一户（简称并户）；11
合同到期终止用电（简称销户）；12
改变供电电压等级（简称改压）；13
改变用电类别（简称改类）
（二）业扩报装指标说明在公司 2013 年“争一创先”目标中，涉及到业扩报装工作的，是业扩服务时限达标率，具体说明如下：一
业扩服务时限达标率定义考核期内，每季（未超时限的当年已归档新装、增容流程数/当年已归档新装、增容流程数总和）X100%的加权平均值
业扩服务时限达标率统计方法以 SG186 营销业务系统中的数据为基础数据源，安月提取已归档的新装、增容业务的供电方案答复、受电工程设计审核、中间检查、工程验收、装表接电 5 个流程节点，进行按月统计，以上各业务环节时限均达标的业务为业扩时限达标业务
业扩时限各节点供电方案答复期限：自受理客户申请之日起，居民客户不超过 3 个工作日；低压电力客户不超过 7 个工作日
