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2024年导医工作年终总结5篇

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2024 年导医工作年终总结 5 篇 患者来到医院后,医院的服务人员,为患者供应的有关就医流程、检查、治疗、交费等各方面服务信息的指导。下面是我给大家整理的 2024 年导医工作年终总结,仅供参考渴望能够挂念到大家。 2024 年导医工作年终总结 1 门诊导诊台是医院的重要服务窗口,随着医院文明建设的进一步进展,其服务范围早已突破了单一的导诊概念,成为了医院门诊导诊、医疗询问、健康教育、便民服务等综合服务的窗口,特别是随着社会竞争日趋激烈,各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越来越得到重视,并发挥着越来越重要的作用。20_年在医院领导的高度重视下,导诊台始终坚持以“三好一满足”为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心,坚持以人为本,完善各项管理和服务制度。现将我科 20_年工作简要总结如下: 导诊工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮忙抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、发放各类报纸、健康教育宣扬品、科室简介,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者供应极大的便利,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益,又琐碎又辛苦没进步,假如没有猛烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很简洁被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最贵重的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 20_年,我院导诊台随着医院文明建设的进一步进展,在院领导的亲热关注和指导下,逐步完善,成为医院门诊导诊、医疗询问、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。本年度,导诊台共接待门诊患者询问达 67418 人次,住院 3960人次,为患者测量血压 1464 人次,伴随危重患者检查 540 人次,接待体检22158 人次,宣扬资料发放 6000 余份。免费为患者供应一次性水杯,为行动不便的病人免费供应轮椅和推车等便民服务。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来询问,我们是询问员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、...

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