2024 年政务中心窗口工作心得体会 一、思想政治方面 作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件简洁的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务学问的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政惩处及有关城乡规划法律法规等方面的专业学问，我都仔细地去学习。由于假如不把握业务学问，将很难适应窗口的工作。 二、职业道德方面 在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把"以服务为己任、便利群众、服务群众、奉献社会'作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，主动履行岗位职责，严格要求自己。 三、工作方面 工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满足而归。依据局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政答应受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。 四、下一步预备 戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种"养分';同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。 第一，营业所开票大厅，是集团公司对外服务的一个窗口。作为企业窗口的工作人员，个人素养凹凸，直接影响到企业的形象。素养不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会关怀你;你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会关怀你。素养也不是与生俱来的，它需要主动地学习和熬炼。要提高自身素养，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态确定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢?就是切不行以为工作而工作的看法来为用户服务，假如这样，你的心态就确定不对了，服务看法确定就不会好到哪去，即使你把领导要求的全部做到位了，你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。我们要抱着一种为自己人办事的看法去为客户服务，你假如把客户当成自己的父母兄妹伴侣去对待的话，你确定会仔细去为他们服务，就会真正的为客户所想，这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的仔细。 其次，窗口工作人员不仅要会文明用语，而且确定要有敏锐的观看力量。由于在客户多的时候，即使你已经对 客户说过"请后面的客户稍等'之类的的话，有些客户还是会插队，这样你就必需利用你的...
