PDCA 典型模式：“四个阶段”、“八个步骤”PDCA 的四个阶段1计划阶段要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。2涉及和执行阶段实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。3检查阶段主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。4处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个 PDCA 循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。PDCA 的八个步骤1分析现状 发现问题在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。第一步找到问题，就像医生看病一样。2分析影响因素第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M 等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？3分析主要因素把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。4采取措施分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题：我们为什么要制定这个措施？· 这个措施为什么要制定？· 要达到什么目标？· 在什么地方去做？· 由谁来做？· 什么时候做？· 怎样做？这就是 5W1H： 第一个 W 是 Why，为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施？ 第二个 W 是 What，我们要到哪里去？我们要执行什么目标？ 第三个 W 是 Where，在哪个地方做？ 第四个 W 是 Who，谁来负责完成？ 第五个 W 是 When，什么时间完成？这些 5W1H，都要在我们的计划里面出现，要考虑这五个问题。5执行就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。6检查把执行结果与要求达到的目标进行对比。如果要检查有一个问题，我们定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查？这个事情一个月完成，那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没办法做检查，所以，定计划一...
