2024 年运维工作总结 我是 xx，20**年 2 月，进入了 xx 维护中心，在 xx 分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的相互学习中，学习到很多学问，在维护工作的同时建立与用户良好的友情，在处理故障时，多与用户沟通主动的带动推动公司 xx 业务的进展。 下面列举，一年中遇到的故障与大家共享沟通，敬请各位领导及同事批判指正。 xx 年 6 月中旬，xx 县人民政府使用的商务领航网络无忧专线 lan 业务。xx定制终端连接四台交换机，分别接入 30 多台电脑，在工作中同时使用的时候，常常消灭无法上网的问题。 我在接到 xx 的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障状况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均消灭了 3 次无法 ping 通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。 首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。领取新的思科 22 定制终端，上网不会重启了，但是全部电脑同时在线，定制终端就开头掉包无法猎取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到 xx 年 11 月在 xx 公司与同事及 xx 厂家工程师一起处理 xx水利局，不也是和如今一样的故障吗?依据宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的状况没有发生。告知用户先试用，留下了号码假如有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会消灭? 其次天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部 pc 同时上网时候，谈天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开扫瞄和一些网页文件会自动关闭。 我检查了配置没有问题，然后假如 lan 专线掉包呢，那么软件也会下线的，这很惊异。于是，拨通了 xx 数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐烦指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太马虎不够仔细消灭的错误，下次确定不能消灭此类问题，而影响用户的正常使用。 在几天后，我再次上门询问上网是否正常等状况，xx 县政府工作人员向我说了一声："感谢你...
