3G设备运维故障处理表

3G 运维故障〔TD〕故障处理流程一般包括四个阶段：信息收集、原因分析、定位和排除。故障现象：从 RNC 侧观察到站点相关的接口单板上指示灯告警，从 B328 侧观察到 IIA 板的ALM 灯红亮、红闪。故障原因分析： RNC、B328 或传输设备中，任何 1 种设备有问题都会导致传输断。故障处理方法：〔1〕检查 RNC 到 B328 的线路是否正常。〔2〕用自环推断传输是否正常，必须双向环回。即从 RNC 侧环回，检查 B328 指示灯是否正常；从 B328 侧环回，检查 RNC 侧的指示灯是否正常。〔3〕假如无法明显推断线路哪一段出现问题，那么将 RNC 到 B328 的线路分成假设干段，从 RNC 最近的一段开始进行自环测试，假如告警消逝，接着进行下一段自环测试，假如又出现告警，那么可以把故障定位在这一段。故障现象：后台观测到 RNC 和 B328 之间链路时断时通。故障原因分析： 可能存在帧失步告警、19.44 M 时钟告警、同步或信元定界丧失，这些都会产生传输误码。故障处理方法：〔1〕检查传输布线是否符合要求。〔2〕检查站点、DDF 架、RNC 和传输的接地是否良好。〔3〕从 RNC 开始逐段对 E1 线路〔或光纤〕进行自环并且检测 E1 线路〔或光纤〕误码是否异常，假如异常，那么问题就出在该段，请对该段连接线或连接设备进行更换。〔4〕使用传输测试仪器来进行传输指标测试。故障现象：RNC 和 B328 之间的 NCP 链路中断告警，用户不能接入。故障原因分析：某站点的 NCP 链路断，可能有以下原因。〔1〕 IIA 板或与之相连的光纤或 E1 线出现硬件故障。〔2〕 BCCS 硬件故障〔3〕 RNC 侧硬件故障。〔4〕 传输故障。故障处理方法：〔1〕 检查 RNC 和 B328 中 NCP 链路的 VPI/VCI 等相关配置是否一致。〔2〕 查看传输有无告警，如有告警，先解决传输问题。假如传输正常，按以下步骤继续排查。〔3〕 检查该 B328 内 IIA 板是否有告警，假如是，按以下步骤排查。检查 E1 线〔或光纤〕是否连接正确。检查 RNC 中 Iub 接口板是否有告警，如有告警，排除相应故障。检查传输是否故障，用误码仪测量传输的误码情况，假如误码率异常，那么排查传输故障，包括传输设备、接地等故障情况。假如问题依旧存在，那么更换 IIA 板。〔4〕 检查该 B328 内 BCCS 板是否有告警，假如是，按以下步骤处理。倒换 BCCS 单板，确认是否能解决问题。复位 BCCS 单板，确认是否能解决问题。更换 ...