WORD 格式整理企业员工职业道德培训一、什么叫职业道德？1、职业的定义：职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”2、道德的定义：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。3、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。4、职业道德的特征A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；WORD 格式整理C、形式上的多样性。二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情知识点：1．文明礼貌的内涵及其价值(1) 文明礼貌的内涵(2) 文明礼貌是从业人员的基本素质(3) 文明礼貌是塑造企业形象的需要 2．文明礼貌的基本要求(1) 仪表端庄(2) 语言规范(3) 举止得体(4) 待人热情2、爱岗敬业。A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。WORD 格式整理B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能知识点1．爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要(1) 职业态度与爱岗敬业的内涵(2) 爱岗敬业是中华民族的传统美德(3) 爱岗敬业是现代企业发展的需要2．爱岗敬业与职业选择(1) 职业选择的内涵(2) 职业选择的意义(3) 劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件(4) 严峻的就业现实要求人们爱岗敬业3．爱岗敬业的具体要求(1) 树立职业理想(2) 强化职业责任(3) 提高职业技能3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；WORD 格式整理保守企业秘密知识点：1．市场经济是信用经济(1) 诚实守信是市场经济的法则(2) 建立信用经济的一般途径(3) 诚实守信是企...
