XX 乡 2024 年政务服务工作自查总结 XX 族乡 2024 年政务服务工作自查总结 根据 XX 县行政审批局的通知文件要求，我乡高度重视，仔细开展政务服务工作自查，现将 2024 年自查工作总结如下： 一、强化组织领导，加强干部管理 强化干部管理及选人用人制度，乡党委政府高度重视，制订干部上班下班签到制度、严格执行“八小时”工作制度
在主汛期仔细执行 24 小时值班制度，由党政一把手带班，留守干部达三分之二
组织会议将制度传达到人，确保人人执行，落实到位
设立各项便民服务窗口，方便群众办理事项
经自查，我乡无迟到、早退、离岗、脱岗等现象发生，无上班时间办理与工作无关的事情发生
二、严明纪律，提高便民服务效率 我乡便民服务中心根据要求提供办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了法律规范性表册资料和文本样式，方便群众办事
按规定明确了具有公务员和事业人员身份的办事人员进驻窗口，具体分为：国土、林业、农业、计生服务、民政、新农合和医疗保险明确了工作要求，落实工作责任
目前，我乡便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象
便民服务中心窗口人员设立根据 AB 岗配备，我乡为少数民族乡镇，增设了“双语”窗口，为群众办事提供更便捷、更高效的服务
三、制度完善，政务服务制度化法律规范化 我乡仔细根据便民服务工作制度和便民服务指南上墙，即：《便民服务中心投诉受理制度》、《便民服务中心责任追究制度》、《便民服务中心工作人员守则》、《便民服务中心服务承诺制度》、《便民服务中心一次性告知制度》、《便民服务中心时限办结制度》、《便民服务中心首问责任制》
XX 乡便民服务中心工作人员将根据制度要求，仔细履行工作职责，切实提高群众办事的满意度
村级设立便民服务代办点，由村三职干部轮流坐班
四、突出重点，做好工作安排 办理政务服务大数据中心转
