“提升医疗质量，改善医疗服务”活动方案 “提升医疗质量，改善医疗服务”活动方案 为仔细贯彻执行“以病人为中心”，以“提升医疗质量 改善医疗服务”的医院管理工作要求，结合我院实际，制定本实施方案。 一、指导思想 树立和落实“以人为本”的服务理念，紧密结合保持先进教育活动，以“提升医疗质量 改善医疗服务”，促进医院端正办院方向，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用”等多项管理制度，探究并建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。 二、活动目的 加强医院管理，改进服务态度，提高医疗质量，法律规范医疗行为，确保医疗安全，控制医药费用，全面提高我院的医院管理质量。三、>活动范围 全院各科室参加“确保医疗质量，提高服务水平”活动。 四、主要内容 (一)严格依法执业，法律规范执业行为 工作目标： 严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，做到依法行医，依法执业，法律规范执业。患者就医受到法律保护，医务人员的执业行为同样受到法律保护。 重点措施： 1．仔细贯彻落实《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规。 2．严格执行医务人员准入制度。 (二)提高医疗质量，保障医疗安全 工作目标： 健全管理组织，强化质量、安全意识，提高基础医疗和护理质量，控制院内感染，减少医疗纠纷，构建和谐的医患关系，提高医疗服务的安全性和有效性。患者能够享受放心、安心、优质、高效的医疗服务。 重点措施： 1．建立健全医院医疗质量管理领导小组和科室医疗质量管理小组，明确院长是医院医疗质量管理第一责任人。 2．仔细执行医疗质量的核心制度，包括首诊医师负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本法律规范与病历管理制度、交接班制度、新技 术准入制度、危险值报告制度等。健全并落实人员岗位责任制和诊疗技术法律规范。 3．建立健全医疗质量督导检查制度、医疗信息社会公示制度、临床重点专科建设管理制度。加强“三基三严”训练，强化全员质量意识。加强基础医疗和基础护理，合理检查，合理用药，因病施治，强化对医院感染的医...
