XX 事业部绩效考核表销售一处 KPI 手册:关键业绩指标（KPI）考核目的考核期定义备注销售量（额）同期增长比与历史同期水平相比，销售量（额）的增长水平季，年（t 期销售额一上一年 t 期销售额）/上一年 t 期销售额lWtW4销售费用同比增长与销售额同比增长的比值销售费用的同比增长不得高于销售额的同比增长季，年［（t 期销售费用一上一年 t 期销售费用）/上一年 t 期销售费用］/［（t 期销售量额一上一年 t 期销售额）/上一年 t 期销库存控制降低积压库存量季，年安全库存 X—定百分比百分比由企业自行决定市场覆盖率产品的市场覆盖情况季，年某区域市场有该产品的商超数/某区域商超总数客户拜访客户拜访计划的完成情况季，年已完成的客户拜访计划/客户拜访计划总数产品结构调整不同利润水平产品的构成季，年配方粉的销量/奶粉总销量回款率货款回收比率季，年已回收货款/应收账款总额（一定时期内）回款率不得低于 95%贝工满意度员工满意程度年员工满意度调查结果员工流失率一定时期内员工的流失程度年员工流失率统计结果员工能力/技能的提高销售人员基本技能或水平的提高年销售人员业绩的增长率管理创新季，年实施的管理创新活动数/预期实施的管理创新活动总数市场部 KPI 手册:关键业绩指标（KPI）考核目的考核期定义备注需求预测的准确率需求预测的准确程度季，年需求的预测值/需求的实际值新产品市场开发成功率新产品的市场推广年新产品市场开发成功数/新产品市场开发总次数费效比市场推广能力季，年品牌第一提及率（品牌第一购买率、品牌忠诚度）/市场推广费用效用指标由企业自行选用经销商的培养、发展能力对经销商的培养、发展季，年金牌经销商数/经销商总数新产品的创意新产品创意的被接受程度年被接受的新产品创意数/新产品创意总数市场影响力/品牌影响力促销前、后销量的变动程度季，年促销后 3 个月的销量/促销前 3 个月的销量对其他部门信息需求的满足程度在特定时间内满足其他部门信息需求的准确程度季，年对媒介的影响力产品在各种媒介中的影响程度月被报道的频率公关能力扩大产品的公众影响年对政府、行业协会和特殊渠道的公关以及突发事件处理能力按时出具管理报告集季，年管理报告集产生的及时性注：1、对于 KPI 指标的选择及权重，可以根据当年的战略侧重点从各部门的 KPI 指标集中选取并确定各指标的权重;2、KPI 指标在使用时是分为层级的。通常，一级指标权重是二级指标权重的两倍，同级指标的...
