个人礼仪能量 春节前那个月，在进行店面服务礼仪培训课程之前，听到几个学员在谈天，其中一位男士说：我最怕听礼仪课了。我就渐渐走过去听着，问为什么啊，他不好意思的笑笑说：就是觉得法规太多，学完了也用不上。 我问他以前是不是听过礼仪课程？ 他说是，公司内部培训师讲过，反正也觉得有道理，是要那么做，但是一回去就忘了。 是啊，单纯讲解什么是礼仪，礼仪的重要性，礼仪的几个理念。。。晕啊，记不住 so,那么我们来编几个短语来关怀记忆吧。。。晕啊，究竟对我有什么用？ 呵呵，这也便是我们通常意义上所理解的学问和力量获得的不同了，从学问的知道到应用为力量，是需要一个过程的。理论上，人们把这个过程定义为 21 天，习惯的转变需要 21 天〔而其实依据每个人的不怜悯况，或许更短，或许更长〕，而 90 天的重复会使之成为稳定的习惯。 那位学员所回答的涉及两个问题： 1、法规太多，觉得做起来太难——其实是由于积习难改，呵呵，加上我们国家惨痛的浩劫导致我们成为了近期世界上以不文明著称的民族之一，许多人遭人侧目的缘由是由于他跟本就不知道何为正确的行为举止，大多数人，已经在这样的环境里生活的以为这就是对的，这就是自然的，反而会对真正正确的，抵抗甚至恐惊,这真是大悲伤啊。 2、学完了也用不上——如何保证能使得学习到的学问真正转化为自己的力量呢？谁来保证呢？许多人刚听完培训根据去做的最初会不自然，所以就干脆放弃了，而公司又没有监督机制来保证其行为的转变。如此，内因的抵抗加上外因的宽松，就造成了这种培训效果不佳从而没有改善的现象和结果。 3、以前内部讲师讲过——只是理论的讲解，而无演练及后期跟进稳固效果又无制度来作为监督保证，所以无法到达期望。 大抵，从一个习惯转变为另一个习惯的 21 天中会经过 3 个环节： 一、强迫、刻意、别扭不自然 二、半刻意，自然，需要不断提示 三、不经意，自然，完全融入自己生命 在从第一到第三的环节中，假如内因也就是自己没有强大的自制力，就需要外因来关怀，也便是我们所说的公司要制定相应的制度和考核来保证培训效果的达成。 所以，在目前的中国，礼仪其实是一种经过不断自我提示他人提示之后的力量。这种力量，可以从小到大侵染于家庭环境而自然形成，也有可能是后天通过学习和练习而得到。 礼仪这种力量一旦形成，便会自内而外的影响自己和他人的生活与工作，而且，是好的影响！
