中国移动实习工作总结

中国移动实习工作总结中国移动实习工作总结 1 一.实习情况简介 1.实习时间 _年 x 月 x 日——_年 x 月 x 日 2.实习地点 中国移动通信集团__有限公司__市__分公司 (详细地址：____________________________。) 3.实习单位情况 中国移动通信集团公司是一家基于 GSM 和 TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于_年 x 月 x 日成立，由中央政府管理。_年 x 月 x 日正式挂牌。 中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP 电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。 4.实习岗位 我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能 力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。 简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动 SIM 卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。 在__移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成 EXCEL 表格保存备份打印。 二.实习过程 _年 x 月 x 日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离家比较近的实习地点——中国移动通信集团__有限公司__市__分公司。经过一个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中国移动 SIM 卡(神州行返乡卡和动感地带学生卡)、办理业务(店员积分、彩铃、预存话费、开通 GPRS 套餐等)、客服咨询。下面就从几个方面来简要地谈一下。 1.销售中国移动 SIM 卡 首先对所要销售的 SIM 卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的 SIM 卡自带 30 元自由...