人力资源第一次作业单项选择：ABBDB BBCBD 二、实验分析题(10 分)在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而无视人的需要，无视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在本世纪 40 年代以前比拟普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。面对这种情况，1924 年 11 月——1927 年 4 月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行讨论，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂的工人中，他们作了一系列的实验讨论，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。 进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡由 15 瓦改变为 60 瓦，而对比组不变。观察比拟两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后，效率明显高于对比组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由 60 瓦再次改回原来的 15 瓦时，工作效率仍然保持与 60 瓦时一样。 进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者实行增加休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提高。但 2 个月后突然又取消了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。1．霍桑实验说明了什么?答: 参考答案要点： 霍桑实验说明：〔1〕影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；2〕间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是临时、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。因此，人们提出了以人为中心理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。人力资源管理的目标与任务是什么? 答: ⑴ 保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：⑵ 最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续开展：⑶ 维护与鼓舞组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。２．简述人本管理的理论模式。 答：人本管理的理论模式是：主客体目标协调—鼓舞—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系。⑴ 主客体目标协调。人是管理的主客体，有其生物存在和社会、人际关系的相关性，无论管理主客体各自实现利益...
