信访工作总结分总结 信访工作总结分总结范文 20**年，我部(局)深化贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列支配部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众最终一公里问题上取得了更大进步。 (一)推行网上信访 今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的基础上，于 X 月 X 日召开了阳光信访启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了最先一公里。 1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和法律规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等 8 个方面，健全系统运行规则，确保系统法律规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主开工作、动态管理。 2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使最终群众满意表达全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使赢得群众信任落到实处，切实提升了信访公信力。20XX 年，我市网访占比靠近 40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达 X%以上。 3、严督实训强化运行管理。一是依据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理法律规范率及党政领导接(约)访等工作，并多次实地深化系统应用薄弱的地区和部门一对一地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、阳光信访群等形式，加大全市系统应用管理人员培育力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣扬画、集中报道解决网访胜利案例等做法，面对社会各界推开阳光信访，扩大了系统影响力。 网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了数据多跑腿，群众少跑路，群众信访工作进入了全景监控的崭新局面，《人民日报》、安徽新闻联播、《XX 日报》等多家省内外媒体予以了集中宣扬报道。有鉴于此，X 月 XX 日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。 (二)推动积案化解 在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的...
