阳光海天停车场管理制度（通用版）北京阳光海天停车管理有限公司服务准则、要求一、各级人员职责（1）项目部第一负责人职责1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理
2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排
条件允许的情况下，优先保证项目开发商、管理公司、VIP 客户使用车位
3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要求
4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩
5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等
负责每日工作检查，并填写《项目部周工作总结表》、《月度工作总结》，监督填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录单》
6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核
7、对所辖管理人员、员工合理分配工作，让每个人都能知道该做什么、该怎么做
8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉
9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录表》
根据甲方的管理风格，对需上报事件及时上报并尽力获得已上报证据
10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧
11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作
12、完成公司下达的其他任务
（2）项目主管（副主管）职责1、在项目经理的领导下全面配合项目经理的工作，完成车场管理工作
2、对分工负责的工作，要保质保量按时完成3、在项目经理不在工作岗位时，代行项目经理职责，对车场的经营管理工作负全责
4、负责所带班组的日常工作，并填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录单》
5、协助项目第一负责人进行员工管理、队伍建设
（3）进出口岗职责1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作
根据要求记录进出车辆进相关情况
甲方要求提供接、递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语
2、对出入车辆按规定和程序指挥放
