光伏公司现场服务管理制度1 目的 为保证 XX 公司各专业设备厂家代表现场技术服务工作的有效开展，明确各方职责，特制定本制度。 2 范围 本程序适用于与 XX 公司各光伏子项目有业务往来的企业、厂家代表。 3 定义 设备厂家代表的服务包括：安装指导和调试指导、现场培训。 4 职责 4.1XX 公司各项目工程部负责设备厂家代表的归口管理， 并协调有关施工、调试单位的工作，负责设备厂家代表在施工现场的技术管理、工作协调、工作评价等工作。 4.2 施工专业负责厂代管理的落实。 4.3 储运物管部协作工程部及施工专业各项工作。 4.3 设备厂家代表负责包括设备缺陷处理〔安装〕调试指导、现场培训等服务工作。 5 相关文件 无 6 总要求 无 7 过程描述 7.1 专业在提出设备厂家代表进场服务时，必需提前 7 天提出书面申请并填写《设备厂家代表进场审请表》，经各项目工程部审核同意后，由物资部通知设备厂家派代表进场服务。 7.2 设备厂家代表在接到物资部发出的通知后，须按通知要求的时间和内容尽快赶赴现场，并提供现场服务。包括派员到现场提供技术培训、技术指导以及其他相关服务等。 7.3 设备厂家代表到达现场后必需服从各项目工程部的管理。首先到物资部报到，经安检部安全教育后方可开始现场的服务工作。 7.4 设备厂家代表在现场服务工作开始后，必需服从各项目专业的现场管理，包括服务工作的时间、服务工作的进度、特别状况下的加班等。 7.5 设备厂家代表在现场服务工作开始后的食宿、出行等相关问题，由物资部统计实际人日数，报项目部批准后，由综合部统一支配解决。 7.6 设备厂家代表离开现场时需提前一天填写《供货商代表离场申请表》，经各项目工程部同意后才能离场。 7.7 专业在提出服务需求时，现场必需到达具备服务的条件。合理地支配、主动协作设备厂家代表的工作，在规定的服务时间内完成服务。 7.8 依据供货商代表在现场的服务质量，由各项目工程部根据商务合同相关规定进行评价和考核。 7.9 职责描述 7.9.1 专业主要职责： 1〕依据现场施工进度提交《设备厂家代表进场审请表》。 2〕审核设备厂家代表提交的《设备厂家代表离场申请表》。 3〕按《设备厂家代表工作考核表》对设备厂家代表在现场服务的质量、效率和工作纪律等进行考核。 4〕负责复核设备厂家代表在现场服务的实际人日数。 5〕负责督促和协作设备厂家代表在现场的服务工作。 7.9.2 工程部主要职责： 1〕审核...
