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团队工作总结(一) 紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又将开始
在即将过去的一年中,东湖观邸管理处在公司各级领导的正确指引下,在中海地产宁波分公司的全力支持下,东湖观邸项目部的全体工作人员全力配合下,根据公司的要求和客户的需求,本着公司“管就高标准,干就争第一”的指导思想,圆满地完成了本年度的各项工作任务
回顾今年工作,东湖观邸管理处一直在为如何组建一个专业化的团队,如何为业主提供优质高效的服务,如何加强内部管理,如何发扬中海物业品牌优势而努力探究和追求的目标
宁波管理处时刻以公司新的管理模式为指引方向,带领管理处全体员工以学习适应新的管家式服务为主要内容,将客户的需求和关注的焦点作为管家工作的重点,来展开各项工作
在过去的一年中,东湖观邸管理处在管理团队的建设,管理处的法律规范运作,员工的服务技能等多方面取得了可喜的成绩
一、打造高技能的服务团队,开创工作新局面
抓好员工思想工作
加强员工培训
演绎高品质的服务
二、强化管理处各职能业务相应的模块工作
⑴ 法律规范管理制度 ⑷ 法律规范了仓库的管理
⑸ 加强了装修巡查监管
⑺ 设备的维修保养工作
⑻ 节能降耗方面
管家条线工作开展情况
⑴ 法律规范装饰装修管理,促使装饰装修管理工作走向正规化
现阶段小区主要进出的人员,在小区施工的装修工人,严格出入证管理,每天对小区施工人员进行登记统计,掌握小区施工人员的分布状况,留宿人员的分布状况,在巡逻过程中加强重点防范
⑵ 加强小区巡逻频次
为小区营造了良好的外部环境
在小区内,分区分片设定专人巡逻,确定巡逻路线,定时根据巡更路线打点,保证巡逻全面覆盖
晚上,为避开巡逻人员偷懒,打瞌睡甚至睡觉,特别加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及物品、器材进行盘问跟踪、清理,同时调