团队概述讲课培训讲义

1 团队概述1.1 团队为什么这么流行？1.2 团队的出现1.2.1 团队的产生与发展1.2.2 团队管理的思想渊源1.3 团队的涵义1.3.1 团队的定义1.3.2 团队与工作组的比较1.3.3 团队的作用1.4 团队的基本特征1.4.1 互依性1.4.2 异质性1.4.3 自主性1.4.4 共享性1.5 团队的基本类型1.5.1 根据团队的目的、结构、成员、持续时间来划分团队类型1.5.2 根据团队行为的自主性程度来划分团队类型1.5.3 团队的常见形式1.5.4 高效团队的特点1.6 团队的发展阶段1.6.1 形成阶段1.6.2 震荡阶段1.6.3 规范阶段1.6.4 运行阶段1.6.5 整休阶段1 团队概述1.1 团队为什么这么流行？20 年前，当戈尔(W.L.Gore)、沃尔沃(Volvo)、通用食品(General Foods)等公司把团队引人它们的生产过程时，曾成为轰动一时的新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。但今天的情况却截然相反，不采用团队方式的企业倒够得上新闻热点了。目前，80％的《财富》500 强企业中，至少一半或一半以上的员工以团队方式工作 。68％的美国小型制造公司，在生产领域中运用团队。[1]仅仅 20 年的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀企业，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设，究竟是什么原因使得团队如此流行呢？事实表明，如果完成某种工作任务时，需要多种技能、经验和判断，那么通常由团队来做效果更好。[2]组织为了更有效果和有效率地完成工作而进行结构重组，他们转向了团队方式，因为这种做法可以使组织更好地利用员工的才干。管理层发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定构成更为灵活、反应也更迅速。团队能够进行快速的组合、配置、重新定位和解散。但是，团队还有另一方面的作用不容忽视，这就是激励的作用，即团队也能够促进员工参与操作决策。例如，在约翰·迪尔公司(John Deere)，一些生产线工人同时又是销售团队的成员，这些员工比传统的销售人员更了解产品特性。[3]通过商务出差并与农场工人交谈，这些员工发展了新技能，并对工作更加投入。因此，团队如此盛行的另一种解释是，它们是管理层增强组织中的民主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。以日本为例，团队的流行与 20 世纪 60 年代日本的经济腾飞有关，到 70 年代日本在产业技术方面发展比较迅速，除了航天工业外，与美国几乎不相上下，在光电技术、机器人、处理机等方面甚至超过了美国，这些都与日本的团队经营模式有关。战后，日本除了人力资源外几乎...