统一说辞一、协议1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》
不签可以领钥匙吗
答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明
② 国家建设部颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系
2、小区验收备案没有
答：主体验收已通过，门前公示
3、房屋存在质量问题怎么办
答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意
4、哪些房屋的质量问题属于保修范围
答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围
经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围
5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完
会不会推脱责任
答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为 2 天，突出问题在一周内处理
②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任
6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费
物业管理费是从业主交房起开始收取
所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙
只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修
7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗
在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部 110 号法令所规定的，不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》
8、为什么要留业主的钥匙
留到什么时候
答：①交房之后，市政配套的燃气、宽带需要进入房间布线及燃气需要点火试验，业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场
（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）② 交房验收
