办公室会议礼仪常识 办公室会议礼仪常识 所谓会议礼仪,就是指在会议中与会者各方都应当遵守的礼节和仪式 办公接待礼仪常识 一、条待人接物需留意穿着、容貌、仪表、言谈、礼节
具体要求是: 1
站姿:挺胸收腹,头微向下,两臂自然伸曲
坐姿:坐姿应尽量端正,双腿平行放好,目视前方
握手时要大方热忱,不卑不亢
假设对方是女士或职级高的人,一般应等对方先伸手再握手
出入房间的礼仪:进入房间,要先轻小扣门,听到应答再进
进入房间后,如对方正在讲话,要静候稍等,不要中途插话,如有急事要打断说话应说:"对不起,打断您们的谈话
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递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上去,递送刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己
说话时要语句清楚,语言文明,音量适度
与用户交谈应使用文明标准语言、礼貌称呼,看法亲切、恳切热忱,推广使用一般话
二、条商定时间接待客人,要严格守时,如遇紧急状况难以准时,应事先通知对方
三、条客人进门要起立迎接,支配就座,重要客人来访,应到门口迎接
四、条介绍和被介绍的方式: 1
直接见面,应先介绍己方的人,再介绍对方的人
在介绍挨次上,应先介绍领导和年长者,先把职级低者介绍给职级高者
把一个人介绍给很多人时,应先介绍职级最高的
男女间的介绍,应先把男性介绍给女性
五、条名片的
呈递和保管: l
呈递名片时要用双手将名片递上,名片应先递给长辈或上级
把名片递出时,应把文字向着对方,一边递交一边清楚说出自己的姓名
承受对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起
六、条有客户来访,马上起身接待;接待客人时应主动、热忱、大方;客人到办公室(会议室)就座后,应主动倒水款待
七、条同客人交谈时,应正视对方,留意倾听
谈话间如遇有急事,需要马上处理,应礼貌地示意客人稍候,并表示歉意