医院志愿者服务活动方案设计 医疗质量万里行”活动动员大会精神，开展“志愿者服务在医院”活动。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，使患者既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关系和谐，制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以科学进展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素养为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探究“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深化进展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推动医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快进展。 二、基本原则 1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。 2、坚持全面动员、广泛参加，一方面广泛动员广阔医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。 3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素养，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。 4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人进展相统一，让广阔医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才能。 5、坚持自愿参加和社会提倡相结合，既尊重 广阔医务人员和各行各业人们参加志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。 6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务制造条件，形成强大的工作合力。 三、志愿者服务内容 1、出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区； 2、贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通沟通、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务； 3、温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助...
