口腔门诊前台工作岗位职责 第 1 篇：口腔门诊前台工作职责口腔门诊前台工作职责 导诊员负责每一位来宾的迎送和接待，应做到有良好的开始，圆满的结束；所以，导诊员的服饰装扮、神情举止、谈吐语调都会给人留下深刻的、代表门诊的第一和决定性印象
一、接待服务 1、热情接待病人和外来人员，使他们有“氨鲋寥绻”楸之感
主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间
2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正
3、病人候诊时间超过 20 分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情
4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静
二、工作服务 1、接听电话，做好病人和医生之间的沟通
2、准确将病历转入电脑病档、准确相关信息
3、做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医患沟通
4、做好技工模型的收发工作，并做详细登记
5、做好收费工作，及时将现金，帐目清楚
第 2 篇：口腔门诊前台工作细则 安齿口腔前台工作细则 导诊◎收费◎回访 《导诊岗位职责和流程》 一、班次 （一）会前准备 1、提前 15 分钟到诊所，快速穿好工作服、整理装容，全面进入工作状态
2、拉开门帘，并打开门窗换气
3、开户机器及电源设备开关
4、巡视、整理公共区，确保台面洁净而不出现多余物品
5、巡视公共区墙面、过道等的装饰画，使其摆放整齐有序
6、确保当天预约客人的病历按预约到访的时间顺序整齐摆放到位和 20 份新病历放在前台指定位置
7、开会前关上音乐功放开关，准备当天的预约情况汇报和前日客人的病历
8、准时开会（详见“早会流程”） （二）日工作 1、检查前日提醒记录，于当天中午前完成未完成的提醒工作
2、检查前日的到访客人情况和各项常规项目
