?员工情绪管理?附：欧美最新 500 强企业人才测评试题与答案在现代社会剧烈的市场与职场竞争环境下，企业中弥漫着大量迷茫，失望，沮丧，挫败，疲乏等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转 ，甚至威胁到企业的生存与开展。如何在复杂多变的管理环境中进行有效的员工情绪管理，实现企业经营目标并塑造竞争优势，成为管理者最关怀的问题之一。 本书结合管理学、心理学和社会学的知识、理论及工具，通过解析大量的真实案例，系统介绍了现代管理的特点、各种情绪的特点及管理情绪的方法。本书旨在通过对“情绪管理〞这一热点问题的阐述，为现代企业的管理提供一种新的视角，引起企业管理者及宽阔员工对情绪管理的关注，引导大家管理好情绪，降低企业内耗，提高企业效率。...认证系列：高级职业经理 CEO 资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、营销筹划师等学习认证系列。颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA 高等教育研修结业证书〔含 2 年全套学籍档案〕证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限：3 个月〔允许工作经验丰富学员提前毕业〕 收费标准：全部学费 元 学校网站： 报名 x0451－88723232 咨询 xxchy007x163x主办单位：中国经济管理大学 承办单位：中国教育培训网 美华管理人才学校职业经理 MBA 整套实战教程千本好书免费下载网址 序 在知识经济时代，员工情绪对企业来说是一种资本，它同其他资本一样，对企业的开展起着至关重要的作用。风行全球的情绪管理是一门全新的现代科学，已成为人类追求成功的重要学问。情绪决定着员工的工作效率和满意度，最终决定着员工的有效行为和企业的业绩。因此，情绪管理对于企业和员工都十分重要。 每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪假设不适时疏导，轻那么败坏情致，重那么使人走向崩溃；而积极的情绪那么会激发人们工作的热情和潜力——各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。只有了解了情绪，才能管理并控制情绪，才能发挥其积极作用。情绪管理要求我们要识别情绪、分析情绪和管理情绪。工作并欢乐着，这是情绪管理的目标。 现代管理学、心理学和社会学从不同角度为我们提供了许多情绪管理的方法和思路。本书试图在综合以上三门学科及其他相关理论的根底上，结合案例，对情绪管理的根本概念、心理机制及情绪管理方法进行...
