城市综合体物业管理方案第一章 城市综合体物业管理的概述...............................................1第一节城市综合体物业管理的特点..........................................1第二节城市综合体物业管理的任务..........................................1第三节城市综合体物业管理必须十分重视服务功能的开发和运用................2第四节城市综合体物业管理应注意的其它事项................................3第二章 项目概况、管理服务整体设想及总体目标...................................4第一节 城市综合体项目概况.................................................4第二节 管理服务整体设想...................................................4第三节 管理服务总体目标...................................................6第三章 组织构架、人员配备、培训及管理........................................10第一节 管理服务机构组织构架..............................................10第二节 人员配备..........................................................11第三节 人员培训及管理....................................................15第四章 物资装备计划..........................................................26第一节 物资装备明细......................................................26第二节 物业管理用房计划..................................................28第五章 前期介入服务、承接查验................................................28第一节 物业管理前期介入的重要意义........................................28第二节 前期介入服务......................................................29第三节 承接查验..........................................................32第四节 前期介入费用......................................................39第六章 服务质量标准及措施....................................................41第一节 服务质量总标准及措施..............................................41第二节 安保管理服务标准及措施............................................43第三节 设备设施管理服务标准及措施........................................50第四节 智能化系统的管理维护标准及措施............................
