服装咼级定制技术1 范围本文件规定了服装高级定制总则、基本要求、咨询与预约、设计与生产、检验、交付与确认和服务。本文件适用于单量单裁的个性化服装高级定制。本文件不适用于年龄在 36 个月及以下的婴幼儿服装。2 总则贯彻以顾客为中心的服务理念，规范服装高级定制流程，建立顾客反馈渠道。3基本要求3.1 场所3.1.1门店场所应明示服装高级定制规范化基本流程、服务公约、特别承诺的商品服务项目和营业时间。3.1.2门店场所应至少包括展示区域、服务台、量体试样区域、顾客接待区域。3.1.3 基于人体工效学原理设计量体试样区域，应不小于 3m2,具有私密性、舒适性，具备座椅、鞋子、挂衣架和试衣镜等，灯光效果应以客观反映服装材料色彩为基本准则。3.1.4 定制服装的加工场所应通风、照明情况良好3.1.5 场所的消防标志设置应符合 GB13495.1 的规定。3.2 人员3.2.1应具有高级定制团队，应至少满足：a) 具有设计师、量体师、制版师、工艺师、着装顾问等专业人员，并符合岗位要求的专业知识和专业技能；b) 高级定制设计师、高级定制量体师、着装顾问应具有三年或以上相应工作经验；c) 高级定制制版师、工艺师应具有五年或以上相应工作经验。3.2.2高级定制团队人员可担任一项或多项专业技能身份。3.3订单3.3.1确定定制服务后签署定制服装定单，保存期应不少于定制服务结束后一年。3.3.2定制服装订单应明确定制内容、确定权责，应包括：顾客信息、尺寸、体型特征、款式要求、工艺要求、物料、价格、试样信息、交付信息、相关人员签名、免责和承诺条款。参见附录 A。3.4材料与工艺为顾客提供定制服装需要的款式、面料、辅料、工艺等设计元素，应满足：a) 款式包括不同季节、品类、风格、穿着场合等的服装款式；b) 面料包括不同纤维种类、规格、颜色、花型等可供顾客选择；c) 辅料包括所需要的里料、衬布、垫肩、缝线、钮扣、拉链及附件等；d) 工艺包含裁剪、缝制、熨烫等，提供机器、手工加工方式。4咨询与预约4.1应向顾客提供及时、便捷的咨询与预约服务。渠道包括但不限于门店、电话和网络平台。4.2咨询与预约提供一对一或多对一的服务模式，指定服务专员与顾客全程沟通，询问需求，回答疑问。4.3预约结果应及时回复，不能即时回复的应明确答复时间与方式。5设计与生产5.1 设计5.1.1根据顾客需求应提供材料与工艺(见 5.4)以供选择。为了便于顾客参考选择，宜向顾客展示高级定制成品。5.1.2为顾客提供定制方案建议，包括但不限于...
