大堂副理岗位职责 第一篇：大堂副理岗位职责 大堂副理岗位职责 1、 向上对值班经理负责，负责本部门的日常管理工作，遵守公司 各项规章制度
2、 妥当处理客人投诉，重大问题要准时向营运经理请示，必要时 向总经理汇报
3、 热忱解答客人的询问，关怀客人解决疑难问题
4、 处理客人超时而无法付款“逃帐”私自带走公司设施、物品等 问题
5、 维护本部门区域秩序和客人平安，做好员工值班巡岗工作
6、 负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作
7、 随时检查服务员的仪容仪表和对客服务状况，必要时带着员工 参见对客服务工作
8、 帮助值班经理制定工作打算，并对公司促销活动提出建设性意 见
9、 协调和处理各区域员工之间的关系
10、 主动听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任 务，并准时解决工作中消逝的问题
11、 负责本部门防火、防盗及突发大事的处理，加强巡察，保证公 司财产及客人平安
12、 检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，掌握本钱，完 成各项经济指标
13、 对值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生 清扫工作
其次篇：大堂副理岗位职责 大堂副理岗位职责和工作范围 【管理层级关系】 直接上级：前厅部经理 直接下级：应接领班/行李员领班 【岗位职责与工作内容】 1、熟知本岗位工作范围内可能产生的危险源的辨识、风险评价及风险掌握措施及更新
2、代表酒店经理接待和迎送客人，检查 VIP 房内布置，主动向 VIP 客人征求看法，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和看法
3、帮助酒店领导和各有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发大事
4、熟识酒店客房布局及全部营业场所的有关状况，了解当天客房使用状况、宴、会议支配状况，及重要客人抵离状况，以便在接待查询中做到心中有数
5、负责客人遗留物品的查找、认领工作和联系客人就医事宜
