前厅部员工工作考核表姓名年 龄等级划分优秀：90 分以上部门入职时间良好：80 分（不含 80 分）岗位本岗时间好：70 分（不含 70 分）职级本级时间一般：60 分（不含 60 分）考核时段2004 年 01 月 01 日——2004 年 06 月 30 日较差：60 分以下（不含 60 分）分数项目优秀10——9良好9——8好8——7一般7——6较差6——0自评考评人总评1234工作守时与考勤能 保 持 很 好的 考 勤 记录 ， 在 考 核期 限 内 绝 无迟 到 、 早 退或缺勤。仪容仪表服 装 整 洁 、规 范 ， 仪 表端 庄 ， 精 神饱 满 ， 举 止优 雅 ， 注 意个 人 仪 态 、微 笑 和 个 人的 清 洁 卫生 ， 并 经 常保 持 适 当 的修饰。礼节礼貌非 常 注 意 礼节 礼 貌 ， 经常 保 持 微笑 ， 见 到 客人 能 主 动 问候 并 能 使 用礼 貌 用 语 和标 准 服 务 用语 进 行 服务。工作质量效率业绩工 作 高 度 负责 ， 工 作 质量 佳 ， 极 少出 差 错 ， 工作 业 绩 好 ，能 超 额 完 成工 作 指 标 ，时 效 性 强 ，能超 期 望 值 完成 各 项 工作；工作能力有 较 强 的 计划 、 组 织 能力 ， 对 酒 店与 部 门 布 置的 工 作 能 够合 理 安 排 ；有 较 强 的 协调 能 力 ， 处理 各 种 问 题能 够 坚 持 原则 但 又 不 失灵 活 ； 工 作态 度 稳 定 、工 作 表 现 的习 惯 行 为 成熟 ； 对 酒 店状 况 了 解 ，在 工 作 过 程中 积 累 的 工作 思 路 、 方法 多 ， 创 新意 识 强 并 能够 解 决 实 际问题。业务知识能力知 识 面 广 ，可 胜 任 多 种工 作 ， 对 本职 工 作 有 充分 认 识 ， 极少 需 要 指导。服务态度对 客 主 动 热情 、 礼 貌 亲切 、 耐 心 周到 、 细 致 入微 、 为 客 人着 想 、 乐 于助 人 、 服 务准确及时。团队意识整 体 观 念强 、 工 作 尽职 尽 责 、 能够 严 格 执 行各 项 规 章 制度 、 维 护 酒店 与 部 门 利益 ， 对 违 反制 度 的 行 为能 够 坚 决 制止。合作态度团结协作意识强，积极主动配合他人工作，以大局为重，不计较个人得失，能接受他人正确意见，注意整体利益，具有与他...
