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客房服务员岗位职责

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客房服务员岗位职责 第一篇:客房服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 第一部分:工作概述 职务名称: 部门名称: 直接上级: 其他关系: 客房服务员 客房部 客房主管 酒店客人/工程部/前厅部 工作内容/职责: 清洁及检查客房/为客人供应服务及补充物品 主要工作内容: 清洁并检查客房补充用品/为客人供应服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内宝贵物品/确保工作区域的平安 其次部分:岗位职责 1、清洁并检查客房、补充用品: A.负责客房高标准的服务及清洁工作。 B.依据客房主管的指导,清扫空房,退房,续房。 C.检查房间,随时掌控所辖区域的即时房态。 D.补充客房供应品,包括小商品(小商品在前厅的除外)。 E.上报客房设施设备的丢失和损坏状况,准时下单修理。 2、为客人供应服务 : A.以快乐、微笑、乐于相助和真诚的看法向客人供应服务。 B.准时,适时的完成对客服务。 3、 清洁用品使用及保养: A.确保工作车〔篮〕内清洁用品和工具齐全。 B.正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车〔篮〕、客房办公室的洁净和洁净。 4、检查客人遗留物及客房内宝贵物品。 A.上报客人遗失在房间的物品。 B.如发觉客人在房间遗忘宝贵物品或巨款,应马上报告客房部办公室。 C.上报客人房间丢失物品。 5、确保工作区域的平安。 A.留意在酒店楼层徘徊的生疏人,如遇行迹可疑的应准时上报。 B.排查担心全隐患,一经发觉准时排解或上报。 。 其次篇:客房服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 1、 听从领导、喜爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2 、领取楼层万能钥匙,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。 3、 客房内各项物品卫生洁净、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求〔一冲、二洗、三消毒、四保洁〕,对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。准时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。 4、准时清理客房内的餐具,放置在本楼层的工作间内,并通知餐饮部收回。 5、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,留意门、锁、会客状况,做好巡查记录。 6、 随时做好楼面〔走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等〕的公共卫生,保持楼层洁净; 7、检查房间内小酒吧饮品的消耗状况,精确清点、开帐并准时补充。如发觉客人遗留物,马上报告领班并交服务中心。 8、 客人离店后,准时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发觉问...

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