客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责 第一篇：客房服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 第一部分：工作概述 职务名称： 部门名称： 直接上级： 其他关系： 客房服务员 客房部 客房主管 酒店客人/工程部/前厅部 工作内容/职责： 清洁及检查客房/为客人供应服务及补充物品 主要工作内容： 清洁并检查客房补充用品/为客人供应服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内宝贵物品/确保工作区域的平安 其次部分：岗位职责 1、清洁并检查客房、补充用品： A.负责客房高标准的服务及清洁工作。 B.依据客房主管的指导，清扫空房，退房，续房。 C.检查房间，随时掌控所辖区域的即时房态。 D.补充客房供应品，包括小商品(小商品在前厅的除外)。 E.上报客房设施设备的丢失和损坏状况，准时下单修理。 2、为客人供应服务 ： A.以快乐、微笑、乐于相助和真诚的看法向客人供应服务。 B.准时，适时的完成对客服务。 3、 清洁用品使用及保养： A.确保工作车〔篮〕内清洁用品和工具齐全。 B.正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车〔篮〕、客房办公室的洁净和洁净。 4、检查客人遗留物及客房内宝贵物品。 A.上报客人遗失在房间的物品。 B.如发觉客人在房间遗忘宝贵物品或巨款，应马上报告客房部办公室。 C.上报客人房间丢失物品。 5、确保工作区域的平安。 A.留意在酒店楼层徘徊的生疏人，如遇行迹可疑的应准时上报。 B.排查担心全隐患，一经发觉准时排解或上报。 。 其次篇：客房服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 1、 听从领导、喜爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2 、领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。 3、 客房内各项物品卫生洁净、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求〔一冲、二洗、三消毒、四保洁〕，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。准时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。 4、准时清理客房内的餐具，放置在本楼层的工作间内，并通知餐饮部收回。 5、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。 6、 随时做好楼面〔走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等〕的公共卫生，保持楼层洁净； 7、检查房间内小酒吧饮品的消耗状况，精确清点、开帐并准时补充。如发觉客人遗留物，马上报告领班并交服务中心。 8、 客人离店后，准时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发觉问...