导游业务课教学工作总结 第 1 篇：《导游业务》教学总结 2024 年下期旅游专业《导游实务》教学总结 任课老师：** 任课班级：13 旅游 1 班、13 旅游 2 班
教学周次：18 周
周课时：2 节
考核形式：理论 20 分+操作 60 分+平常 20 分=100 分 参考人数：应到 72 人，实到 70 人，13 旅游 1 班**和 13 旅游 2班**未参考
及格率：98%，最高分 93，最低分 30， 平均分：1 班平均分 80
26 分，2 班平均分 82
总结内容： 《导游业务》是旅游管理专业的专业基础课，并且是学生参加全国导游资格考试的一门必修课程
主要讲授了导游服务进展史略；全程陪同、地方陪同、领队、景区景点导游的服务程序与服务法律规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理
这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导，并且是学习其他较深专业知识，如：旅游资源的开发和规划、旅游投资项目决策等的一个”叩门砖”
另外由于导游这么学科具有综合性，因此学生学了此学科可以丰富自己的知识面，让自己慢慢的成为一个“杂家”
一、从“教”方面： 导游实务也是针对导游证考试开设的专业核心课，本课程主要教授导游的服务流程、导游技巧、导游的职业法律规范、问题和事故的处理，使学生对整个导游活动有详细的了解，对各种问题的处理方法和步骤有所掌握，提高应变能力，注重提醒学生书面考试和现场考试相关问题的回答技巧
教学过程中结合大量的案例和实际经验，让学生能换位思考，不拘泥于书本理论知识，注重与实践相结合，通过阐述政策和旅游市场，结合乐山旅游实际情况，引导学生对导游学科的正确认识，从而提高教学质量
二、“学”方面总结： 学生的学习积极性比较高，对导游服务比较感兴趣，1 班和 2班都有部分同学询问我，考证的时间，考证的内容，考证的方式，特别是通过讲诉现实生活
