导游业务课教学工作总结 第 1 篇：《导游业务》教学总结 2024 年下期旅游专业《导游实务》教学总结 任课老师：** 任课班级：13 旅游 1 班、13 旅游 2 班。 教学周次：18 周。 周课时：2 节。 考核形式：理论 20 分+操作 60 分+平常 20 分=100 分 参考人数：应到 72 人，实到 70 人，13 旅游 1 班**和 13 旅游 2班**未参考。 及格率：98%，最高分 93，最低分 30， 平均分：1 班平均分 80.26 分，2 班平均分 82.33 分。 总结内容： 《导游业务》是旅游管理专业的专业基础课，并且是学生参加全国导游资格考试的一门必修课程。主要讲授了导游服务进展史略；全程陪同、地方陪同、领队、景区景点导游的服务程序与服务法律规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导，并且是学习其他较深专业知识，如：旅游资源的开发和规划、旅游投资项目决策等的一个”叩门砖”。另外由于导游这么学科具有综合性，因此学生学了此学科可以丰富自己的知识面，让自己慢慢的成为一个“杂家”。 一、从“教”方面： 导游实务也是针对导游证考试开设的专业核心课，本课程主要教授导游的服务流程、导游技巧、导游的职业法律规范、问题和事故的处理，使学生对整个导游活动有详细的了解，对各种问题的处理方法和步骤有所掌握，提高应变能力，注重提醒学生书面考试和现场考试相关问题的回答技巧。教学过程中结合大量的案例和实际经验，让学生能换位思考，不拘泥于书本理论知识，注重与实践相结合，通过阐述政策和旅游市场，结合乐山旅游实际情况，引导学生对导游学科的正确认识，从而提高教学质量。 二、“学”方面总结： 学生的学习积极性比较高，对导游服务比较感兴趣，1 班和 2班都有部分同学询问我，考证的时间，考证的内容，考证的方式，特别是通过讲诉现实生活中部分导游人员的具体案例，使得同学们学习目标更加明确，学习方法更加到 位，学习兴趣被激发。但学生基础一般，学习效果还有待提升，特别是考点知识的理解要加强。 由于有部分同学学习本科目的兴趣还没有被激发，我觉得学习最重要的还是兴趣，兴趣与教学内容密切相关，情感、思想、方法、应用等内容，能使学生受到感染、获得启迪、思想开窍、产生灵感，或学会某种技能，掌握真本领。兴趣与教学方法关系密切，新颖、生动的教学方法对引发学生的兴趣颇为重要。因此今后我假如继续任教这么学科，...
