市场细分的概念VIP专享

市场细分的概念市场细分（marketsegmentation）是按照消费者在市场需求、购买动机、购买行为和购买能力方面的差异，运用系统方法将整个市场划分为数个不同的消费者群（子市场），然后选择合适的子市场作为公司服务的目标市场的过程。市场细分的意义并非所有客户的要求都是相同的。不同的客户可能会对产品的特点和服务水平有不同的要求。一个特定产品或服务的价值（价格）可能因不同的客户而有差异。客户对产品和服务可得性的要求（速度、安排、服务地点）可能不同。不同的客户可能会受不同传播媒体的影响，对不同的信息做出不同的反应。作为竞争武器非常重要。市场细分的步骤-STP1. 确定细分标准2. 剖析细分市场3. 比较细分市场4. 选择目标市场5. 目标市场定位6. 拟订营销组合细分选择定位二、确定市场细分的标准市场细分的基础是购买者对产品需求的差异性。但是，这种差异性一般很难直接度量，故常用其它比较容易度量的、和需求密切相关的变量来对市场进行细分。细分的目的是使同一细分市场内的需求相近，不同细分市场之间的需求相异，即求同存异。人口细分人口细分（demographicsegmentation）是根据人口统计变量来细分市场。常用来细分市场的人口学变量有年龄、性别、民族、居住地、家庭规模与生命周期等。2．甄别细分市场的各种依据在确定了相关市场之后，企业必须甄别细分市场的各种标准或依据。下面我们简单加以描述。⑴ 按人口和社会经济因素细分。这里的人口因素包括年龄、性别、家庭人数、生命周期等；而社会经济因素则是指收入、教育、社会阶层和宗教种族等。美国的一些银行根据顾客的生命周期划分市场，它们把顾客生命周期分成单身、年轻新婚、年轻满巢（即年龄在 40 岁以下至少抚养一个孩子）、中年满巢（年龄超过 40 岁至少抚养一个孩子）、年老空巢就业（年龄超过 40 岁以上仍就业但孩子独立）和年老空巢退休等六个阶段，对于处于生命周期不同阶段的顾客其需求有很大差异，因此，银行可以藉此寻求目标市场，提供服务适合顾客需求的服务。(2)按心理因素细分。影响消费者购买行为的心理因素，如生活态度、生活方式、个性和消费习惯等都可以作为市场细分的依据，尤其是当运用人口和社会经济因素难以清楚地划分出细分市场时，结合考虑顾客的心理因素如生活方式的特征等将会变得有效。许多服务企业已越来越倾向于采用心理因素进行市场细分。(3)按地理因素细分。这是根据消费者工作和居住的地理位置进行市场细分的方法。由于...