平衡记分卡与企业战略培训讲义

情景案例 现在的平衡计分卡超越了制造者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法，它可以作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了一个全面框架，用以把公司的战略转化为一套系统的绩效测评指标。公司的平衡计分卡然后应该和绩效管理，能力开展和鼓舞系统结合起来以成功实施战略。 平衡计分卡与企业战略孙永玲博士，上海博意门咨询总裁 1999 年?财宝?杂志的一期封面报道指出：“大多数企业〔70% 以上〕，他们失败的真正原因不是因为策略不好，而是贯彻执行的不到位…〞为什么组织有了良好的战略却会在实施过程中遇到困难呢？最重要的问题是他们没有一个有效的根底架构来更好的推动战略的成功实施。而平衡计分卡能够帮助组织把愿景和战略转化为具体的运作目标。罗伯特.卡普兰〔哈佛商学院的领导力开发课程教授〕和大卫.诺顿〔复兴全球战略集团创始人兼总裁〕经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的 12 家公司的讨论后，制造了“平衡计分法〞，并最早发表于 1992 年 1/2 月号的?哈佛商业评论?中。最初，平衡计分卡作为一种新的绩效管理模式，用来解决很多公司面临的考核问题。 过去 10 年来，一些勇于创新的公司已经对平衡计分卡架构进行了扩展和运用，他们运用平衡计分卡作为企业的战略管理工具以成功实施企业战略，帮助企业取得了巨大成功。所以平衡计分卡在企业内的应用已越来越广泛。根据 调查说明：在?财宝?杂志公布的世界前 1000 位公司中有 70%的公司采纳了平衡计分卡系统， & 调查也指出，50%以上的北美企业已采纳它作为企业内绩效评估的方法。并且平衡计分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金方案的设计与实施中。哈佛商业评论更是把平衡计分卡称为 75 年来最具影响力的战略管理工具。用平衡计分卡支撑战略以前许多公司用形形色色的具体的业务指标来评价活动，但这些局部性的测评指标是由下而上产生的并来自特定程序，而平衡记分测评指标来源于组织的战略目标和竞争需要。而且，平衡计分法要求经理从四种角度〔它用对顾客、内部程序以及创新和提高活动的绩效测评指标补充传统的财务指标〕一一选择数量有限的关键指标，因而有助于把注意力集中到战略远景上来。现在的平衡计分卡超越了制造者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法，它可以作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了一个全面框架，用以把公司的战略目标转化为一套系统的绩效测评指标。平衡计分法不只是单纯地进行衡量，...