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年末自我工作总结

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年末自我工作总结 年末自我工作总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以促使我们思索,因此十分有必需要写一份总结哦。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是我为大家收集的年末自我工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。 年末自我工作总结 1 转瞬间,20xx 年即然结束,下面我将 xxxxxx 年工作总结。 为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前预备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐烦细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,长久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供法律规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素养培育的今日,我刻苦钻研业务技能,在娴熟把握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、精确,业务量始终处于全所前列,月平均业务量 4500 笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从 xxxxxxx 年至今始终担任业务主管,在储蓄所人手严重缺乏的状况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得,与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关怀是分不开的。 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还留意努力提高自身素养,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。 通过这几年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也锻炼得更...

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