房地产拓展专员培训手册重庆 BBT 地产机构2024．7．20前 言在房地产营销过程中，市场拓展部与销售部是通过相互配合来完成最终的销售任务的。市场拓展部的主要作用是从事公司工程对外业务的拓展和效劳工程的后期维护。市场拓展部在营销活动中处于龙头的地位，其唯一重心就是面对市场、开拓市场、组织市场营销。市场拓展专员也成为房地产营销推广中不可无视的构成组件。从主要城市地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，拓展专员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，并逐渐完善。市场拓展是一项艰苦的工作，因此，更需要市场拓展专员的不怕吃苦，勤劳钻研，积极上进的精神。一名优秀的市场拓展专员必须具备一定的根本素养，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些根本素养构成了优秀拓展专员丰富的知识结构，从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越开展。第一节 拓展专员的定位一、公司形象的代表人们常说：“职员制造公司〞，职员是公司的财产，所以，不单只老板才代表公司，每一个员工都代表着公司。你的待客态度、 应对或寄给其它公司的信件和 等代表着公司。假如你任意胡为，可能会引致很坏的后果。待客态度不好，可能会被认为“那人态度恶劣〞或没有常识，甚至可能令对方产生不快的感觉，将交易中止。作为房产公司的拓展专员，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的干净、笑容的甜美、建议的中肯，都会给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。二、经营理念的传递者拓展专员要清楚明白自己是公司与客户的中介，其主要职能是把开展商的背景与实力、所谈判的楼盘的功能与素养、价格政策、促销优惠、效劳内容等信息传递回公司，再把公司的代理方式与开发商交涉谈判，最后到达双方销售代理的合作。三、客户购楼的引导者/专业参谋购房涉及很多专业知识，如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的推断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等，每个环节都包含了许多专业的细致的方面。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购置者并非易事。所以拓展专员还要充分了解并利用专业知识，并为公司代理的楼盘向购房者提供咨询的便利与效劳，从而引导购房者购楼。四、将楼盘推举给...
