电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

手机售后工作计划

手机售后工作计划_第1页
1/9
手机售后工作计划_第2页
2/9
手机售后工作计划_第3页
3/9
手机售后工作计划 手机售后工作准备 手机售后工作准备【1】 准备 一、技术服务及内容 A、售后服务 1、全部产品的用料、材质均按甲方要求承做,如有不符合合同要 求的,客户有权提出更改。 2、为方便对客户进行追踪服务、公司对全部用户建立具体的电子 档案。 3、设备安装调试完毕一个月内,派专业人员无偿对甲方操作人员 进行培训,使操作人员熟识产品性能和使用方法,同时能对 一般故障做到预防和处理。 4、定期派专业人员进行保养、检测。 5、保修期内,如因我方产品质量问题无法修理,我方负责免费更 换。 B、服务部主要修理技术人员状况: 江勇(工程师)从事行业 15 年。 喻永(组长) 从事行业 5 年。 程向卉(工程师)从事行业 7 年。 任德忠(工程师)从事行业 10 年。 李其震(技术人员)从事行业 10 年。 郭国铭(技术人员)从事行业 8 年。 李明(电气工程师)从事行业 5 年。 C、修理时间支配及备件供应 1 、公司提供 24 小时紧急修理服务,如遇到紧急事故可致电 13488155103 或拨打组长手机: 13571825714 接到通知后修理 人员 2 小时内到达现场。 2、为方便维护,设仓库常年备有:零件、配件、易损件准时保证 修理用的材料供应。 3、使用当中一旦有问题出现,我公司驻办事处专业技术人员 45 分钟内到达现场准时修理并解决问题,如因我公司未能准时到 达现场解决问题,由此而发生的直接经济损失由我公司负责。 E、其它服务承诺 我公司本着"质量第一,用户至上'的原则,把客户做"上帝' , 把公司产品的质量、信誉、形象作为公司的 生存的首要因素,形成 了一套完好的售后服务管理方法,我公司对每一个客户建立了具体 的服务档案,设立了特地的售后服务小组,保证随叫随到。 在产品的售后服务方面,我公司特作出以下承诺: 1、我单位产品自出厂之日起,免费保修 1 年,终身提供服务。 2、我单位实行定期检查制度,每月派高级工程技师巡检--次。 发 现隐患准时解决。 3、我单位的每次售后服务均有记录,用户可根据自己的要求和需 要填写《售后服务登记表》 ,以便我单位对我们的服务质量进行 监督和对贵 单位的回访,以便更好的为贵单位提供售后服务,并 设有服务信箱 Guangxin@vip.371.net, 以便客户反馈信息, 监督 我们的售后服务。 4、我单位定期回访客户,收集反馈信息,以此来不断改进我公司 产品质量和服务质量。 对于贵单位的需求和建议,我单位 1 个...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

手机售后工作计划

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部